📌 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой. Начиная использовать сервисы платформы nookat.kg, вы автоматически принимаете все условия данного Соглашения.
§1 Термины и определения
- Платформа — программный комплекс nookat.kg, включая портал nookat.kg, поддомены *.nookat.kg, ERP систему, WhatsApp бот и сопутствующие сервисы.
- Оператор — ИП Маматисманов Азиз Азамжанович, правообладатель и разработчик платформы.
- Пользователь — любое физическое лицо, использующее сервисы платформы (клиент заведения, посетитель сайта).
- Бизнес-клиент — юридическое лицо или ИП, подключившее свои сервисы к платформе nookat.kg.
- Витрина — персональная страница бизнес-клиента на поддомене slug.nookat.kg.
- ERP система — модуль управления бизнесом (касса, склад, отчёты, сотрудники).
- WhatsApp бот — автоматизированный AI-ассистент для общения с клиентами через WhatsApp.
- Тариф — выбранный бизнес-клиентом план обслуживания с соответствующей ценой и набором функций.
§2 Предмет соглашения
Настоящее Соглашение регулирует условия использования платформы nookat.kg, которая предоставляет:
- Цифровой справочник заведений Ноокатского района
- Персональные витрины для бизнесов на поддоменах *.nookat.kg
- ERP систему управления бизнесом
- WhatsApp бот с AI-ассистентом
- Систему онлайн-заказов и бронирования
- Программу лояльности
- Систему доставки
Платформа функционирует на технологии Google Apps Script (GAS) и размещается на инфраструктуре Hetzner/DigitalOcean с доменом nookat.kg.
§3 Условия использования
3.1 Возраст
Использование платформы разрешено лицам, достигшим 16 лет. Лица моложе 16 лет могут использовать платформу только с согласия родителей или законных представителей.
3.2 Принятие условий
Факт использования любого сервиса платформы означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.
3.3 Территория действия
Платформа предназначена для использования на территории Кыргызской Республики. Использование из других стран разрешено при условии соответствия местному законодательству.
§4 Регистрация и аккаунт
4.1 Создание аккаунта
Для доступа к ERP системе требуется авторизация через:
- Google OAuth 2.0 (основной способ)
- Логин/пароль, выданный оператором
4.2 Достоверность данных
Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и обновлять её при изменении. Платформа не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.
4.3 Безопасность аккаунта
Пользователь несёт полную ответственность за:
- Сохранность учётных данных (логин, пароль, токен)
- Все действия, совершённые с его аккаунта
- Немедленное уведомление оператора при компрометации аккаунта
4.4 Подключение бизнеса
Для подключения бизнеса к платформе необходимо:
- Оставить заявку на nookat.kg/add.html
- Пройти верификацию с оператором
- Выбрать тариф и оплатить подписку
- Получить доступ к Google-таблице и настройкам
§5 Тарифы и оплата
5.1 Действующие тарифы
| Параметр |
Free |
Старт |
Бизнес |
Про |
| Цена/год |
0 сом |
6 000 сом |
24 000 сом |
40 000 сом |
| В месяц |
— |
≈ 500 сом |
= 2 000 сом |
≈ 3 300 сом |
| Витрина + поддомен |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| ERP система |
— |
— |
✓ |
✓ |
| WhatsApp AI бот |
— |
— |
✓ |
✓ |
| Система доставки |
— |
— |
— |
✓ |
| Программа лояльности |
— |
— |
— |
✓ |
| KDS (кухонный экран) |
— |
— |
— |
✓ |
5.2 Разовый платёж за подключение
Помимо ежегодного тарифа, при первом подключении взимается единовременный платёж за настройку и онбординг:
- Базовая настройка: 3 000 сом
- Онбординг Старт: 5 000 сом (включает обучение и поддержку 7 дней)
- Полный старт: 10 000 сом (включает обучение команды и поддержку 30 дней)
5.3 Пробный период
✅ Новым бизнес-клиентам предоставляется первый месяц бесплатно на тарифе Старт или Бизнес для тестирования платформы.
5.4 Порядок оплаты
- Оплата производится банковским переводом, через QR-код или наличными
- Реквизиты для оплаты предоставляются оператором после согласования
- Период подписки начинается с момента подтверждения платежа
- НДС включён в стоимость тарифа
5.5 Возврат средств
Возврат оплаченных средств возможен:
- В течение 14 дней с момента оплаты — при непредоставлении услуг по вине оператора
- Пропорционально неиспользованному периоду — при отказе от тарифа по инициативе бизнес-клиента
Единовременный платёж за подключение не возвращается после начала настройки.
5.6 Изменение тарифов
Оператор вправе изменять тарифы. Действующие клиенты уведомляются за 30 дней до вступления изменений в силу. Новые тарифы применяются со следующего расчётного периода.
§6 Права и обязанности платформы
6.1 Оператор обязуется:
- Обеспечивать бесперебойную работу платформы (целевой uptime: 99%)
- Уведомлять о плановых технических работах за 24 часа
- Предоставлять техническую поддержку через WhatsApp и email
- Хранить данные бизнес-клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности
- Проводить обновления и улучшения платформы
6.2 Оператор имеет право:
- Обновлять и улучшать платформу без предварительного уведомления
- Приостанавливать доступ при нарушении условий Соглашения
- Изменять тарифы с уведомлением за 30 дней
- Удалять контент, нарушающий настоящее Соглашение
- Использовать агрегированную анонимную статистику для улучшения сервиса
6.3 Уровень доступности (SLA)
Целевой показатель доступности — 99% в месяц. При недоступности платформы более 24 часов по вине оператора бизнес-клиент получает компенсацию в виде продления подписки на эквивалентный период.
§7 Права и обязанности пользователя
7.1 Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверную информацию
- Использовать платформу только в законных целях
- Не нарушать права других пользователей и третьих лиц
- Не осуществлять несанкционированный доступ к системе
- Не копировать, не воспроизводить и не распространять контент платформы
7.2 Бизнес-клиент дополнительно обязуется:
- Поддерживать актуальность информации о заведении
- Обеспечивать качество товаров и услуг, заявленных на витрине
- Своевременно вносить оплату за выбранный тариф
- Не использовать платформу для незаконной деятельности
- Получить необходимые лицензии и разрешения для своей деятельности
7.3 Запрещается:
- Публикация незаконного, оскорбительного или вводящего в заблуждение контента
- Продажа товаров/услуг, запрещённых законодательством КР
- Спам и массовые рассылки без согласия получателей
- Использование автоматизированных инструментов для парсинга данных
- Попытки взлома, нарушения безопасности или перегрузки серверов
- Регистрация нескольких аккаунтов одним лицом с целью обхода ограничений
🚫 Нарушение запретов влечёт немедленную блокировку аккаунта без возврата средств за оставшийся период.
§8 Интеллектуальная собственность
8.1 Права оператора
Платформа nookat.kg, включая программный код, дизайн, логотипы, тексты и алгоритмы, является объектом интеллектуальной собственности:
- Кыргызпатент № 3477 от 10.12.2018 — зарегистрированное программное обеспечение
- Все права на платформу принадлежат ИП Маматисманов А.А.
8.2 Права бизнес-клиентов
Бизнес-клиент сохраняет все права на:
- Свои бизнес-данные (меню, прайс-листы, фотографии)
- Данные своих клиентов и сотрудников
- Брендовые материалы (логотип, название, описание)
8.3 Лицензия на использование контента
Размещая контент на платформе, бизнес-клиент предоставляет оператору безвозмездную неисключительную лицензию на:
- Отображение контента в каталоге nookat.kg
- Использование в маркетинговых материалах платформы с указанием источника
- Кэширование для ускорения загрузки
Лицензия прекращается при удалении контента или расторжении договора.
§9 Ограничение ответственности
9.1 Платформа предоставляется «как есть»
Оператор не гарантирует, что платформа будет работать без ошибок, перебоев или соответствовать ожиданиям пользователя. В пределах, допускаемых законодательством, услуги предоставляются «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.
9.2 Ограничение суммы ответственности
Совокупная ответственность оператора перед бизнес-клиентом ограничена суммой, фактически уплаченной за последние 3 месяца до наступления события.
9.3 Исключения из ответственности
Оператор не несёт ответственности за:
- Действия третьих сторон (Google, WhatsApp, AI-провайдеры)
- Форс-мажорные обстоятельства (сбои интернет-провайдеров, природные катастрофы)
- Убытки, возникшие вследствие нарушения бизнес-клиентом настоящего Соглашения
- Упущенную выгоду и косвенные убытки
- Качество товаров/услуг, предоставляемых бизнес-клиентами
9.4 Ответственность бизнес-клиентов
Оператор платформы не является стороной сделок между бизнес-клиентом и его покупателями. Все споры между ними решаются без участия оператора.
§10 Приостановление и блокировка
10.1 Временное приостановление
Оператор вправе временно приостановить доступ к платформе:
- При просрочке оплаты более 14 дней — с уведомлением за 3 дня
- При подозрении на мошеннические действия — немедленно с уведомлением
- При плановых технических работах — с уведомлением за 24 часа
10.2 Постоянная блокировка
Аккаунт блокируется без предупреждения при:
- Нарушении запретов, перечисленных в §7.3
- Предоставлении заведомо ложной информации
- Действиях, причиняющих вред платформе или другим пользователям
10.3 Расторжение по инициативе бизнес-клиента
Бизнес-клиент вправе расторгнуть договор, уведомив оператора за 30 дней. При расторжении данные сохраняются в течение 90 дней, после чего удаляются.
§11 Разрешение споров
Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, решаются в следующем порядке:
- Претензионный порядок: пострадавшая сторона направляет письменную претензию другой стороне. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
- Переговоры: при невозможности урегулировать спор в претензионном порядке — переговоры в течение 30 дней.
- Суд: при недостижении соглашения — суд Ноокатского района Ошской области КР по месту нахождения оператора.
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.
§12 Заключительные положения
12.1 Вступление в силу
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования платформы и действует бессрочно.
12.2 Изменения
Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная версия опубликована по адресу nookat.kg/terms.html. Существенные изменения доводятся до пользователей за 14 дней.
12.3 Делимость
Если какое-либо положение Соглашения будет признано незаконным или недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
12.4 Язык
Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При наличии переводов на другие языки, при возникновении разногласий применяется русская версия.